Casa, sala, bucătăria și livrarea. Într-un singur abonament.

Nu, dacă ai un Datecs (FP-700 și familia lui) sau un Tremol: casa Clarvo POS bate bonul pe aparatul tău. Datecs e verificat pe aparat real; la Tremol, driverul se validează pe aparat, la tine, înainte de prima vânzare reală. Casa citește cotele de TVA din aparat, deci bonul nu poate ieși cu altă cotă decât cea programată. N-ai aparat sau vrei unul nou? Ți-l putem furniza noi, instalat și configurat — preț la cerere.

Da. Casa lucrează local, pe calculatorul sau pe tableta ei: bate bonuri, închide ture, tipărește X. Cu modul local pornit pe casa de Windows, telefoanele ospătarilor și tableta bucătăriei lucrează direct cu casa, prin rețeaua localului. Când revine netul, totul se sincronizează în cloud, fără dubluri.

Un calculator cu Windows la casă, cu aparatul fiscal legat pe USB sau serial, ori o tabletă sau un telefon cu Android, un iPad sau un iPhone, dacă aparatul fiscal și imprimantele sunt în rețea; telefoane obișnuite (Android sau iPhone) pentru ospătari; o tabletă pentru bucătărie și, dacă vrei bon pe hârtie la secții, imprimante termice. Le poți folosi pe ale tale sau ți le furnizăm noi — aparat fiscal, terminal cu ecran tactil, imprimante, tabletă — livrate, instalate și configurate. Aparatura nu e în abonament: soft + aparatură, preț la cerere.

Da. Casa Clarvo POS merge și pe o tabletă sau pe un telefon cu Android 7 sau mai nou (gratuit, din Google Play) și pe iPad sau iPhone (gratuit, din App Store), și se așază singură pe ecran. Aparatul fiscal și imprimantele trebuie să fie legate în rețea, cu adresa lor IP, nu prin cablu USB. Modul local, în care telefoanele ospătarilor lucrează direct cu casa când pică internetul, e doar pe casa de Windows.

Nu. Urci istoricul vânzărilor din programul vechi: exportul de vânzări din Expressoft e recunoscut singur, iar din alt program urci un Excel sau un CSV și potrivim coloanele împreună. Graficele compară apoi cu anul trecut din prima zi. Până treci live, vânzările de probă de pe simulator nu intră în rapoarte, în SPV sau în stoc.

Din clopoțelul casei. Rezervările noi sau schimbate de client, comenzile de pe site (și de pe platformele de livrare, odată legate), clientul care cheamă ospătarul sau cere nota de pe codul QR apar într-o bandă sus, peste orice ecran, cu sunet; rezervarea se confirmă și comanda se acceptă direct de acolo. Tu, ca manager, primești în Clarvo anunțurile care cer atenția ta: un PIN blocat, o intrare contestată, un pontaj fără ieșire.

Nu mai poate uita. La vită și miel, casa și telefonul întreabă «Cum o gătim?» imediat ce pui produsul, iar butonul lui poartă eticheta «Gătire». Nota nu pleacă la bucătărie fără gătire, iar bucătăria o vede scoasă în evidență pe bon.

Pe fiecare categorie, casa pune singură butoanele potrivite (la burgeri „fără ceapă”, la cafea „lapte separat”). Ce scriu ospătarii de mână pe un produs devine, de la a doua folosire în 60 de zile, un buton «Des cerute». În back-office îl fixezi sau îl ascunzi. Ce scriu clienții (din QR, de pe site sau de pe platforme) nu se învață.

Nu. Angajații intră și ies din tură pe casă sau pe telefon, cu PIN-ul lor, iar în back-office vezi orele pe oameni și pe zile și completezi ieșirile uitate. În Clarvo, orele din POS apar lângă foaia de prezență, pentru analiză; foaia rămâne documentul oficial. Legătura dintre angajatul din POS și cel din Echipa Clarvo se face prin email.

Nu fără urmă. O ștergere se poate anula 8 secunde, pe bonul deja emis anularea cere un cod, iar după fiecare raport Z primești raportul ștergerilor. Fiecare om intră cu PIN-ul lui și își vede ultimele intrări; dacă nu a fost el, apasă «Nu am fost eu» și managerul e anunțat.

Patronul sau contabilul, în Clarvo. Pe casă, anularea unei vânzări încasate cere un cod de 4 cifre, trimis patronului și managerilor. Pentru bonul fiscal anulat se face singur dosarul de anulare, pe care patronul, un administrator sau contabilul cu cont în Clarvo îl aprobă cu semnătura lui; PDF-ul semnat pleacă pe email la contabilul trecut în setări. La fiecare Z primești și raportul cu ștergerile și anulările zilei.

Un export gata de importat în SAGA (C sau PS) sau în WinMentor (Classic sau Enterprise): vânzările pe Z, încasările, intrările de marfă și consumurile, cu instrucțiunile de import în arhivă. Pe email îi ajunge și PDF-ul semnat al fiecărui dosar de anulare aprobat, dacă îi treci adresa în setări.

Pentru ospătari, nu: telefoanele lor sunt nelimitate, iar oamenii de pe casă, din sală și din bucătărie intră cu PIN-ul lor, fără cost pe angajat. Casele și ecranele de bucătărie au o limită pe fiecare local, după supliment — Cafenea: 1 casă și 1 ecran; Restaurant: 2 case și 2 ecrane; Restaurant Pro: 3 case și ecrane nelimitate. O casă în plus costă 59 lei pe lună, cu TVA inclus: pe abonamentul lunar o adaugi singur din Setări → Plan, iar pe cel anual se facturează separat.

Nu. Plătești abonamentul, lunar sau anual, iar Clarvo nu ia nimic din vânzări: nici din bonurile de la casă, nici din comenzile de la masă sau din magazinul tău online. Platformele de livrare (Glovo, Wolt, Bolt Food) își păstrează comisionul lor, ca până acum, iar la plata cu cardul online se aplică doar comisionul din contractul tău cu Netopia; niciunul nu trece prin Clarvo.

Da, în magazinul online al localului (suplimentul Restaurant Pro), prin Netopia, pe contul tău: banii intră direct la tine, nu trec prin Clarvo. Contul Netopia ți-l faci tu, cu ajutorul nostru, iar după ce Netopia îl aprobă, noi îl legăm de Clarvo, în setările localului. O comandă plătită cu cardul pleacă la bucătărie abia după ce plata e confirmată.

Contul îl faci în câteva minute, cu CUI-ul firmei. Instalezi casa, legi telefoanele și tableta cu un cod de pe ecran, iar produsele le scrii sau le imporți din Excel. Probezi pe simulator, apoi apeși «Treci live»: un local mic poate vinde din prima zi. Dacă vrei, aparatura ți-o aducem noi, instalată și configurată.

Da. Toate prețurile afișate sunt finale, cu TVA inclus. La anual plătești 10 luni și primești 12. Aparatura, dacă o iei de la noi, are ofertă separată.

Plătești abonamentul cu cardul, lunar sau anual: Clarvo CRM și suplimentul localului, pe aceeași factură. Dacă nu continui, accesul se oprește — nu ți se retrage nimic, pentru că nu ai introdus niciun card la înscriere.

Da. Casa pe aparatul fiscal, produsele cu cod și stoc la zi, facturile pe firmă cu e-Factura, fidelizarea și exportul pentru contabil merg la fel într-un magazin — de exemplu de calculatoare, electronice sau cadouri. Mesele, ospătarul pe telefon și bucătăria sunt pentru localuri: la magazin pur și simplu nu le folosești. Un magazin pornește, de regulă, cu suplimentul Cafenea.

Da, și rămâi cu un singur abonament: adaugi suplimentul Clarvo POS potrivit localului lângă Clarvo CRM-ul tău, iar treapta CRM rămâne cea pe care o ai. Plătești doar suplimentul, pe zilele rămase din perioadă. Îl adaugi singur, din Setări → Plan și date (vezi acolo suma exactă înainte să plătești) sau, dacă vrei, îl pornim împreună la contact@clarvo.ro.

Pentru că Clarvo CRM e baza abonamentului: din el vin utilizatorii de birou, facturile către firme cu e-Factura, clienții și campaniile către cei din fidelizare, documentele și asistentul AI. Suplimentul Clarvo POS adaugă casa, sala și bucătăria. Ospătarii, casierii și bucătarii intră pe casă cu PIN-ul lor, fără loc în Clarvo CRM, iar pontajul pe casă și pe telefon e inclus. Dosarele angajaților, contractele și concediile sunt în Clarvo HR, pe care îl adaugi dacă îți trebuie.

Facturile pe firmă (când clientul cere factură, nu doar bon) se emit din POS și pleacă în SPV prin contul tău Clarvo, care ține conexiunea la ANAF. Bonurile fiscale obișnuite rămân pe aparatul fiscal, ca până acum.

Da, cu suplimentul Restaurant Pro (până la 3 localuri): fiecare local are casele, produsele și oamenii lui, iar tu vezi tot lanțul într-un singur cont, cu raport pe lanț. Cafenea și Restaurant sunt pentru un singur local. Ai mai multe localuri? Scrie-ne la contact@clarvo.ro.

Cu magazinul online Clarvo, comanda sună direct pe casă. Dacă ai deja site, îl legi de Clarvo POS printr-o punte opțională, cu documentație publică la https://pos-api.clarvo.ro/documentatie/magazin. În ambele cazuri o accepți cu timpul estimat, apoi o marchezi GATA și ÎN LIVRARE, iar acceptarea automată e opțională. E în suplimentul Restaurant Pro.

Legătura e construită în Clarvo POS: comanda de pe platformă intră singură pe casă și la bucătărie, cu anunț în clopoțel. Accesul de partener îl dă fiecare platformă, iar certificarea e în curs; până atunci, comenzile de pe platforme se bat la casă ca până acum. Te anunțăm când sunt active.